Условия возврата и обмена:

Мы в Basqa стараемся делать всё, чтобы вы были довольны своей покупкой. Но если что-то пошло не так — вы всегда можете вернуть или обменять товар. Ниже описаны простые условия для возврата.

Срок возврата:
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия для возврата:
✔️Товар не был в носке и не имеет следов использования
✔️ Сохранены все бирки, ярлыки и оригинальная упаковка
✔️ Есть документ, подтверждающий покупку (электронный чек)

При возврате заказа с сайта, платежная система удерживает 3,9% от стоимости заказа.

Что нельзя вернуть:

Носки, нижнее бельё, аксессуары (по гигиеническим соображениям)

Товары с признаками ношения, пятнами, запахами или повреждениями

Как вернуть товар:
- Напишите нам на WhatsApp
- Пришлите "Заявление о возврате/обмене" ( кнопка скачать) https://drive.google.com/file/d/1IBdyFMTvNnuZsRlbFgJOPvtRwKxvQ9_3/view
- Мы примем заявление и вышлем адрес для отправки

После получения товара и проверки на соответствие, мы оформим возврат средств в течение 5 рабочих дней.

Обмен:
Вы можете обменять товар на другой размер или модель при наличии на складе. Условия те же, что и при возврате.

Кто оплачивает доставку:
Если ошибка с нашей стороны (не тот размер, брак) — мы компенсируем доставку

Если возврат по личной причине — доставка за счёт покупателя

В Basqa отправки реализуются в порядке очереди, ожидайте уведомление от отдела логистики в течении 1-3 дней со дня старта отправок. Как только ваш заказ будет собран - с вами свяжутся. Отследить маршрут заказа можно по трек номеру, который высылается после отправления заказа.

1. Доставка Янедкс по Алмате :
Работает ежедневно с 12:00-19:00. В день доставки заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения времени.


2. Курьерская служба СДЭК Казахстан:
Экспресс доставка, до двери.
Срок: 3 -10 дней (в зависимости от вашего региона)
Стоимость: 2000 - 6000 тг (в зависимости от вашего региона)

3. Курьерская служба СДЭК СНГ:
Экспресс доставка, до двери.
Срок: 3 -10 дней (в зависимости от вашего региона)
Стоимость: от 3.000 до 17.000 тг (в зависимости от вашей страны)

4. КазПочта:
Доставка до ближайшей точки КазПочты в вашем городе, включая все вне областные города и поселки. Вы сможете забрать посылку с ближайшего пункта выдачи, товар выдается при наличии удостоверения личности.
Срок: 10-12 дней. (Рабочие дни)
Стоимость: 1700 - 3000 тг

5. Жителям других стран, за пределами СНГ:
Если вы находитесь за пределами СНГ, действуют индивидуальные условия ввоза товара и стоимость доставки. Обратитесь к нашему менеджеру в WhatsApp (кнопка на вотсап) для уточнения стоимости доставки перед оформлением заказа.

Самовывоз:

Basqa определяет дату и время самовывоза индивидуально под каждый дроп НО...

мы скоро появимся в offline.

Следите за нашим Instagram. Там мы оповещаем об открытии самовывоза.